e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Пензенская обл. г.Кузнецк ул.Октябрьская 146

    Image

    Гарантия на всю продукцию — 12 месяцев

     Мебельная фабрика «Модуль» делает мебель с 2002 года. За это время мы успели посотрудничать с разными производителями, и сегодня в числе наших поставщиков остались только самые ответственные компании. Материалы и комплектующие, которые мы закупаем, прошли строгий отбор по качеству и безопасности.

    На собственном производстве отслеживаем каждый этап изготовления продукции, чтобы в вашем доме появилась стильная, функциональная и долговечная мебель.

    Условия гарантии

    • Гарантийный срок отсчитывается со дня самовывоза или со дня доставки после подписания акта приема-передачи. Настоятельно советуем внимательно осмотреть мебель перед подписанием документа, даже если вы очень торопитесь.
    • Для мебели, сборку которой выполняют наши специалисты, гарантийный срок отсчитывается с момента окончания работ.
    • В период гарантийного срока мебельная фабрика «Модуль» за свой счет устранит все дефекты производственного характера или заменит мебель/ее отдельные элементы на новые.
    • Если вы обнаружили брак, позвоните нам +7 (927) 370-22-22 или напишите на электронную почту module-rf@mail.ru. К письму приложите фото упаковки (если брак обнаружился при получении мебели) и/или фото бракованной детали.
    • Мы устраним недостатки не позднее, чем через 45 дней после получения претензии.


    Случаи, на которые гарантия не распространяется

    • Предмет мебели или отдельные его элементы пострадали в результате пожара, затопления или других непредвиденных ситуаций.
    • Дефект возник по причине неграмотной сборки.
    • Владелец не соблюдал правила эксплуатации, указанные в паспорте товара, использовал мебель не по назначению.
    • Царапины, вмятины и сколы, пятна химического или термического происхождения.
    • Нормальный износ товара, в том числе, потертости из-за постоянного трения или изменение цвета.
    • Повреждения, возникшие во время транспортировки мебели при самовывозе или после получения ее с регионального склада транспортной компании.

    FAQ по гарантии, возврату и обмену

     

    Нужно ли сохранять чек и/или гарантийный талон?

    Желательно, но не обязательно. В нашей базе данных хранятся все сведения о том, кто, когда и какую мебель заказывал. Чек и гарантийный талон просто являются дополнительным подтверждением покупки и облегчают взаимодействие с менеджерами, принимающими претензию.


    Что делать, если я обнаружил повреждения на мебели во время ее получения у транспортной компании?

    Запросите у представителя транспортной компании бланк претензии, заполните его и оставьте для рассмотрения.

     

    Обязательно позвоните нам или напишите на электронную почту module-rf@mail.ru. Сфотографируйте упаковку поврежденной детали и сам дефект, отправьте нам фото.

     

    Вам не нужно разбираться с транспортной компанией — мы сделаем это за вас.

     

    Вам не придется ждать разрешения спора — мы вышлем новый товар (элемент мебели) в течение 7 дней, если он есть на складе, или в течении 21 дня, если необходимо его повторное изготовление.


    Можно ли вернуть или обменять купленный у вас товар, если он устроил по качеству, но не вписался в мой интерьер?

    Стандартную мебель — можно, изготовленную по индивидуальному заказу по согласованному с вами проекту — нет.

     

    Мы принимаем мебель надлежащего качества, если вы ее не собирали и сохранили упаковку. Успейте отправить ее в течение 7 дней с даты получения. Предварительно позвоните нам или напишите нам на электронную почту module-rf@mail.ru — менеджер фабрики оформит возврат или обмен.

     

    Если вы решили отказаться от покупки, когда мебель находится в пути, мы вернем вам ее стоимость за вычетом затрат на доставку.

    Наши контакты

    Адрес: г. Кузнецк, ул. Октябрьская, корпус.146

    тел.: +7 (927) 370-22-22

    тел.: +7 (927) 360-33-33

    e-mail: module-rf@mail.ru

    Реквизиты

    ИП Тенишев Д. А.

    ИНН 580306851187

    ОГРН(ОГРНИП): 304580335000187

    Свидетельство: 58 № 000931482

    © 2020 Мебельная компания "Модуль". Все права защищены
    Мебель в Москве на заказ